Teslimat Bilgileri

Çok Gezen Tur Markası Turizm Turları Teslimat Bilgileri Sözleşmesi

Giriş Çok Gezen Tur Markası olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu teslimat bilgileri sözleşmesi, cokgezentur.com.tr üzerinden satın aldığınız turizm turlarıyla ilgili teslimat süreçlerini ve koşullarını açıklamaktadır.

1. Tur Paketlerinin Teslimatı

1.1. Rezervasyon Onayı: Tur paketinizin rezervasyonu tamamlandığında, e-posta adresinize rezervasyon onay belgesi gönderilecektir. Bu belge, tur detaylarınızı, ödeme bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı içermektedir. Lütfen bu belgeyi saklayınız, çünkü tur hizmetlerinizden yararlanmak için bu belgeyi göstermeniz gerekecektir.

1.2. E-Bilet ve Voucher: Satın aldığınız tur paketinin içeriğine bağlı olarak, e-bilet veya tur voucher’ları e-posta adresinize gönderilecektir. E-bilet ve voucher’lar, tur hizmetlerinden yararlanabilmeniz için gerekli olan belgelerdir ve fiziksel teslimat gerektirmez.

1.3. Fiziksel Belgeler: Bazı özel durumlarda (örneğin, pasaport işlemleri için gerekli evraklar) fiziksel belgelerin posta yoluyla gönderilmesi gerekebilir. Bu tür belgeler, önceden belirtilen adresinize kargo yoluyla teslim edilecektir. Teslimat süresi ve kargo ücretleri hakkında detaylı bilgi, satın alma işlemi sırasında size sunulacaktır.

2. Teslimat Süreci

2.1. Elektronik Teslimat: E-posta yoluyla gönderilen belgeler, satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra 24 saat içinde size ulaştırılacaktır. Eğer bu süre içinde belgelerinizi almadıysanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

2.2. Fiziksel Teslimat: Fiziksel belgelerin teslimat süresi, satın alma işlemi sırasında belirtilecektir. Normal şartlar altında, Türkiye içi teslimatlar 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Uluslararası teslimatlar ise teslimat bölgesine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

3. Teslimat Koşulları

3.1. Adres Bilgileri: Fiziksel belgelerin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için, lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru olarak belirtiniz. Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan sorumlu değiliz.

3.2. Kargo Ücretleri: Fiziksel belgelerin kargo ücretleri, satın alma işlemi sırasında belirtilen fiyatlara dahil edilebilir veya ayrı olarak faturalandırılabilir. Kargo ücretleri, teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.

3.3. Teslimat Sorunları: Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız (örneğin, belgelerinizin kaybolması veya hasar görmesi durumunda), lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Sorunun çözümü için gerekli adımlar hemen atılacaktır.

4. İptal ve Değişiklikler

4.1. Tur İptalleri: Tur iptali durumunda, rezervasyon ve teslimat süreçleriyle ilgili uygulanacak politikalar, iptal koşullarına ve rezervasyon sözleşmenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Lütfen iptal politikalarımızı dikkatlice okuyunuz.

4.2. Değişiklik Talepleri: Tur paketinizde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, değişiklik talebinizi en kısa sürede müşteri hizmetlerimize iletiniz. Değişiklik talepleri, mevcut rezervasyon durumuna ve tur programına bağlı olarak değerlendirilecektir.

5. İletişim Bilgileri

Teslimat süreci veya bu sözleşme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:

Çok Gezen Tur Markası 

PLATİN TOUR TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ 

Telefon :0 542 307 22 17

info@cokgezenbalik.com